운영정책

시행일: 2026-07-15 · 본 정책은 「이용약관」의 일부를 구성합니다.

본 정책은 상품 검수·보관·배송, 이용자 제재, 어뷰징 대응 등 서비스 운영 기준을 정합니다.

1. 상품 검수·진위·등급

1. 회사(또는 큐레이션 협력사)는 판매 상품의 진위·상태·등급을 사전 검수합니다.
2. 그레이딩(등급)이 표기된 상품은 표기 기준을 함께 고지합니다.
3. 검수 기준을 벗어난 하자가 확인된 경우 「환불·청약철회정책」에 따라 처리합니다.

2. 상품 정보 표시

• 회사는 표시·광고의 공정화에 관한 법령에 따라 상품의 상태·등급·수량·가격을 거짓·과장 없이 표시합니다.
• 재고 수량은 실시간으로 갱신·표시하며, 품절 상품은 구매할 수 없습니다.

3. 배송 정책

1. 배송 지역: 대한민국 전역. 해외 배송 여부는 별도 고지.
2. 배송비: 배송 1건당 3,500원 정액으로 부과되며 주문·배송 단계에서 고지합니다. 다수 주문분의 합배송(1건의 배송비로 복수 상품 발송)을 지원할 수 있습니다.
3. 배송 기간: 주문 확인 후 영업일 기준 7일 이내 발송을 원칙으로 합니다(재고·물류 사정에 따라 변동).
4. 파손·분실: 배송 중 파손·분실은 회사가 운송사와 협의하여 재발송 또는 환불 처리합니다.

4. 포인트 운영

• 포인트의 지급·사용·소멸·현금화 불가 원칙은 「포인트 이용약관」에 따릅니다.
• 포인트는 서비스 내 상품 구매에만 사용되며, 어떠한 경우에도 현금·재화로 환급·환전·양도되지 않습니다.

5. 이용제한·계정 제재

회사는 다음의 경우 사전 통지 후(긴급 시 사후 통지) 이용제한·계정정지·계약해지·법적 조치를 할 수 있습니다.

1. 자동화 프로그램(봇·매크로), 비정상 트래픽, 시스템 취약점 악용
2. 다중계정·타인명의·결제수단 부정사용
3. 시세조작, 조직적 매집 등을 통한 시장 교란 목적의 어뷰징(회원 개인의 통상적인 수집·처분은 제한하지 않습니다)
4. 환불 제도의 반복적·악의적 남용
5. 기타 법령·약관·본 정책 위반 제재 시 부정 취득한 포인트는 회수·무효 처리되며, 정상 결제분의 처리는 개별 사안에 따릅니다.

6. 어뷰징·이상거래 모니터링

회사는 이상결제 패턴을 모니터링하며, 부정 의심 거래에 대해 본인확인·소명 요청·일시 보류 조치를 할 수 있습니다.

7. 고객 응대·운영시간

• 고객센터: help@noizx.ai / 070-8080-1304 / 운영시간 평일 10:00–18:00
• 문의 접수 후 영업일 기준 2일 이내 답변을 원칙으로 합니다.

8. 공지

회사는 서비스 변경·점검·이벤트·정책 개정을 서비스 내 공지 및 전자적 수단으로 안내합니다.